- ¿Qué datos tengo que dar al solicitar un envío de mensajería o paquetería?
Para cualquier petición de mensajería es necesaria la siguiente información:
Información básica:
- Características de peso y volumen del envío a realizar:
- Documento
- Paquete
- Peso
- Tamaño
Información complementaria:
- Teléfono de la persona de contacto para la resolución de incidencias.
- Información sobre el contenido del envío por si fuera necesario adoptar medidas adicionales. Recuerde que se consideran mercancías excluidas para el transporte aquellas cuyo contenido sea contrario a la ley, moral o buenas costumbres o tráfico ilícito, incurriendo el cliente en las consiguientes responsabilidades y quedando Serwell totalmente exonerada de las mismas por esta causa.
Mercancías excluidas: dinero en metálico, animales vivos, drogas, combustibles, sustancias venenosas, sustancias infecciosas, explosivos, armas, restos humanos y materiales corrosivos.
- ¿Qué ventajas tiene darse de alta como cliente en Serwell?
- Mayor eficacia en las gestión de tus envíos porque conocemos tus necesidades.
- Control de gasto continuo.
- Atención personalizada y estudios de optimización de servicios.
- Precios especiales por volumen de envíos.
- ¿Cómo me doy de alta como cliente de Serwell?
Envíanos un email con tus datos básicos de contacto:
- Nombre
- Teléfono
- Entidad o empresa
O llámanos al 91 57 22 100 y solicita el asesoramiento de un comercial que te aconsejará sobre los servicios que más se ajustan a tus necesidades.
- ¿Cuándo llegará el servicio de mensajería solicitado?
Cada solicitud de mensajería tiene un número de localización asignado, a través del cual podemos saber la situación de transito o entrega de tu envío.
- ¿Cómo preparar un envío?
Si es un documento:
- Escribe la dirección con letra clara en la cara exterior del mismo.
Si es un paquete:
- Indica la dirección en la cara anterior.
- Protéjelo con papel de burbuja u otro material si lo consideras oportuno.
- En el caso de que sea un paquete frágil, indícalo en la cara anterior o junto a la dirección de entrega.
Si se trata de un servicio de paquetería para dos o más bultos:
- Escribe la dirección con letra clara en todos los bultos, indicando el número total de bultos para que se considere un único envío de varios bultos.
- En el caso de que sea un paquete frágil, indícalo en la cara anterior del mismo.
- ¿Cuál es el tamaño máximo de un paquete para solicitar una motocicleta para mi envío?
El tamaño máximo para un paquete en motocicleta es de 60 X 30 X 30cm.
- ¿Cuál es el peso máximo que puede tener un paquete para ser enviado en motocicleta?
El máximo de peso es de 10 kilos.
- ¿Cómo puedo solicitar un servicio de mensajería para muchos destinos?
Además de los datos básicos para envíos de pocas unidades, conviene entregar un listado con los datos de cada destinatario.
